Обмін та повернення товару

Ми прагнемо, щоб кожна покупка в нашому інтернет-магазині приносила вам задоволення. Однак, якщо товар з якихось причин вам не підійшов, ви можете легко обміняти його або повернути протягом 14 днів з моменту покупки (не враховуючи день купівлі).

1. Умови для обміну або повернення товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», товар належної якості можна повернути або обміняти, якщо збережено його товарний вигляд та споживчі властивості:

  • Товар не використовувався і не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей тощо).

  • Збережено повну комплектацію товару та цілісність упаковки (не розірвана, не пошкоджена).

  • Збережено всі ярлики, бірки, захисні плівки та заводське маркування.

  • Наявний розрахунковий документ (чек, накладна або квитанція), що підтверджує покупку в нашому магазині.

⚠️ Зверніть увагу: Існує перелік товарів належної якості, які НЕ підлягають обміну та поверненню (наприклад: предмети гігієни, натільна білизна, парфумерно-косметичні вироби, дитячі іграшки тощо, згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172). [Примітка для вас: видаліть або залиште цей пункт залежно від вашого асортименту].

2. Як оформити обмін або повернення?

  1. Зв'яжіться з нами: Зателефонуйте за номером [Ваш телефон] або напишіть нам у месенджери/на пошту [Ваша пошта]. Менеджер підтвердить можливість повернення та надасть реквізити для відправки.

  2. Надішліть товар: Відправка здійснюється через компанію «Нова Пошта» (або іншим узгодженим перевізником).

    • Важливо: Обмін та повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця. Якщо товар має заводський брак або помилково надіслано іншу модель — доставку оплачує магазин.

  3. Повідомте ТТН: Після відправки обов'язково повідомте менеджеру номер товарно-транспортної накладної (ТТН).

3. Повернення коштів

  • Після отримання посилки ми перевіряємо товар на відповідність усім умовам (протягом 1–3 робочих днів).

  • Повернення коштів здійснюється на вашу банківську картку або розрахунковий рахунок.

  • Термін зарахування коштів — від 1 до 7 банківських днів з моменту успішного приймання товару на складі.